| ■全ての仕事は現場の経験から・・・。 |
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塗装工から35年のキャリアを誇る(有)システムオールは現場でのお客様とのふれあいの中から求められる作業は何か？を常に追求してきました。
その中で、お客様の要望は本当に十人十色で、その家庭、家庭でのライフスタイルの差を業者側が良く理解した上ではないと、本当に喜ばれる現場作業はできない！という、ひとつの結論を導き出しました。 |
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| ■作業の多様性が求められる時代 |
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「当社は、これ専門！」というのも聞こえは、良いかもしれませんが建築事業というものは、床・壁・水回り・屋根・塗装等、すべては別々に機能しているわけではなく、集合体として、私達の暮らしにとけこんでいます。
たとえば、台所をリフォームしたとして、そこから生まれる新しいライフスタイルは、必ず水回りやサイディングにも影響を及ぼしてきます。 お客様とのアフターメンテの中で、この部分がどうしても一番多く、「そこは専門ではないので・・・。」では、本当のお客様の身になっての仕事とはいえなくなってきます。 |
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| ■これほど多様なニーズがある仕事は、他にありません。 |
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なんといってもお客様にとっては、最も生活に密着した空間に関わる仕事ですので、型にはまったマニュアルライズされた作業は１００％不可能です。お客様の身になった展開を志せば、それだけ、対話の重要性を感じずにはいられません。
おかげさまで、私どもシステムオールは、お客様とは、顧客と施工者の関係を超えた長いお付き合いをさせていただいており、これが私どもの一番の「誇り」とかんがえております。 |
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| ■さらなる飛躍をめざして！ |
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本当に安心できる業者というのはどんな所でしょうか？この業界は、お客様の財産を扱う、とりわけ信用が大事な業界です。勿論、これはお客様が判断する事ですが、今の時代、大手ブランド社が、軒並み崩壊し、この業界を取り巻く数々の問題も皆さん承知の事実です。 私どもは、小さな企業でもキッチリ質のよい仕事を重ねていけば必ず、お客様は見分けてくださると信じて、日々、取り組んでおります。 |
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| ■“お客様の満足度”が仕事の評価 |
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常に念頭にあるのは、お客様にどの程度満足して頂けるかということです。
これまでに培ってきた経験と技術を駆使するのは当然のこととして、図面だけでは計れない『お客様の満足度』をどれだけプランニングに加味できるか。又、具現化することができるのかの重要性、大切さをいつも考えます。
まずは、網戸１枚の張り替えでもけっこうです。ぜひ一度、なんなりと当社へおまかせください。 |
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